POLITIQUE DE RETOUR Eurospares

Notre politique générale de retour est définie ci-dessous ; veuillez noter cependant que les consommateurs britanniques sont couverts par les réglementations sur les contrats de consommation qui sont détaillées dans la disposition suivante.

Sauf si les marchandises sont mal décrites, incorrectes, endommagées ou défectueuses, la politique de retour suivante s'applique (les marchandises défectueuses seront couvertes par la garantie Eurospares ) :

• Les pièces de commande spéciale d'une valeur supérieure à 200,00 £ ne peuvent pas être retournées pour crédit, sauf accord contraire d' Eurospares.
• Toutes les pièces sur commande spéciale (à l'exception de celles de VOR) seront acceptées pour le retour dans les 14 jours suivant la livraison si elles sont inférieures à 200,00 £, mais seront soumises à des frais de restockage de 20 %.
• Les commandes urgentes et les VOR ne peuvent pas être retournés contre crédit, sauf accord contraire d' Eurospares.
• Sous réserve des conditions ci-dessus, les pièces électriques ne peuvent être retournées que si elles sont encore dans leur emballage d'origine scellé.
• Il est de la responsabilité du client de couvrir tous les frais d'expédition de retour, qui incluent tous les frais associés tels que les taxes ou droits d'importation.

Eurospares doit être informé par email à Eurospares des marchandises manquantes, endommagées ou incorrectes dans les 5 jours suivant la livraison des pièces.

Si une pièce a le numéro de pièce et la description corrects mais que la pièce physique est incorrecte (manque la boîte), le client dispose de 5 jours supplémentaires à la clause ci-dessus pour le signaler (10 jours à compter de la livraison).

Tout écart signalé après ces délais sera traité à la discrétion d' Eurospares.

Eurospares est lié par le Règlement sur les contrats de consommation 2013 (CCR) entré en vigueur le 13 juin 2014 (plus de détails sur le lien suivant : http://www.legislation.gov.uk/uksi/2013/3134/contents/made ). .

• Le CCR s'applique uniquement aux consommateurs (« consommateur » désigne une personne physique agissant à des fins totalement ou principalement extérieures à son activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle) au Royaume-Uni et qui achètent des produits chez nous à distance (c'est-à-dire par téléphone, par courrier électronique). ou en ligne).
• Elle s'applique à tous les biens, qu'ils soient en stock ou en commande spéciale (sauf personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur). [disposition (28) paragraphe (1) alinéa (b)]
• Il ne s'applique pas aux biens et services d'une valeur de paiement inférieure à 42,00 £. [disposition (7) paragraphe (4)]
• Elle ne couvre pas les marchandises si un client a demandé un VOR. [disposition (28) paragraphe (2) alinéa (a)]

Toutes les marchandises doivent être retournées avec un formulaire de retour complété téléchargeable sur le lien suivant : https://www. Eurospares.co.uk/uploads/documents/Returns.pdf